La gestion des déchets est un enjeu crucial pour préserver notre environnement, notamment en raison de la surproduction. ♻️ C’est pourquoi chez BocoBoco.ca, notre épicerie en ligne zéro déchet, nous avons adopté un système de consigne. 🥡 Dans cet article, nous expliquerons pourquoi nous avons opté pour ce système et comment il contribue à notre mission de réduire les déchets, mais surtout : comment fonctionne le processus des consignes chez BocoBoco ! 🤔
Cette vidéo vous montre comment fonctionne le retour de consignes chez BocoBoco de la réception de votre épicerie jusqu’au remboursmeent de vos Boco$ !
Les consignes chez BocoBoco : c’est quoi ?
Les consignes sont un élément clé de l’économie circulaire. ♻️ En effet, les fabricants Québécois sont en manque de verre, et il est donc primordial avant tout de bien recycler et réutiliser les contenants en verres que nous possédons chez nous. Chez BocoBoco.ca, nous encourageons nos clients à retourner tous les emballages, qu’ils soient consignés ou non.
On possède différent type de consignes avec des prix pouvant varier suivant le format :
- Petit Bocal de 250 mL (2$)
- Grand Bocal de 750 mL (2$)
- Filet à légumes (3$)
- Bouteille de 250 mL (3$)
- Bouteille de 500 mL (3$)
- Bouteille d’1 L (3$)
- Bouteille de détergent (3$)
- Bocal Géant de 1,5 L (5$)
- Boîte de 6 oeufs (5$)
- Sac en tissu (5$)
☝🏻Également, d’autres contenants sont consignés : ce sont ceux de nos fournisseurs. On favorise les fournisseurs qui adhèrent à notre fonctionnement et partagent nos valeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, par exemple la laiterie Charbonneau avec des bouteilles de lait en verre, des pots de yaourts et des fromages à tartiner consignés, BocoBistro avec leurs pots wreck en semi-conserves ou Latina avec les pots mason. Nous soutenons activement cette pratique écoresponsable. ✨
Attention : Nos fournisseurs ne récupèrent pas leurs contenants consignés s’ils ne sont pas lavés. C’est pourquoi on tient à ce que vous retourniez vos consignes dans un bon état de propreté. L’équipe consigne vous remercie 🙂
1 : Je remplis le formulaire de retour
Pour faciliter le retour des consignes, sur BocoBoco, vous trouverez un formulaire de prédiction de retour de consignes. Merci de le remplir en indiquant les consignes que vous allez retourner afin que l’on gagne du temps.
À noter que chaque compte client = une adresse courriel. Si vous changez d’adresse courriel, merci de nous le signaler pour faire le transfert !
Fonctionnement du formulaire de retour des consignes en 4 étapes :
- Rendez-vous sur BocoBoco.ca et connectez vous à votre session, puis allez dans la rubrique “Mon Compte” > “Prédiction de retour”
- Un tableau récapitulatif de toutes vos consignes actuelles + vos futures consignes (commande en cours) s’affiche avec les quantités que vous disposez chez vous Attention : le formulaire indique tous les contenants que vous pouvez avoir chez vous, soit ceux que vous avez déjà chez vous et ceux de votre commande en cours.
- Renseignez la quantité de chacune des consignes que vous souhaitez nous retourner dans votre sac
- Une fois que nous aurons validé le retour, les boco$ s’afficheront dans votre compte.
Merci de laisser votre bordereau de commande dans votre sac afin que l’on sache que c’est bien votre sac de retour de consigne. (si vous ne possédez plus votre bordereau, une note avec votre nom et courriel suffira).
En cas de départ : retournez vos sacs avec vos contenants, et écrivez sur le bordereau : DÉPART DÉFINITIF. Le remboursement sera fait lors d’une transaction antérieure sur votre carte de crédit. Il est de votre responsabilité de nous contacter si la carte n’est plus valide.
À noter : la passerelle de paiements peut prendre 7 à 10 jours ouvrables (hors de notre contrôle).
💡 L’astuce du pro : Le mercredi soir, préparez votre retour consignes sur le site et placer vos sacs à nous retourner.
2 : Je rends mes contenants
Vous avez plusieurs options pour retourner votre sac de consignes :
- Vous pouvez les apporter directement à notre épicerie, où notre équipe se fera un plaisir de les recevoir. Notre adresse : 5333 Avenue Casgrain – local 101. Merci de favoriser le jeudi entre 16h et 20h ou le vendredi après-midi 13-18h, ce sont nos journées de lavage
- Vous pouvez les déposer dans l’un de nos points de cueillette, Attention, nous passons qu’une fois par semaine dans chaque point de cueillette, donc si vous déposez vos consignes le jeudi soir, il faudra attendre la semaine prochaine pour que l’on récupère votre retour.
Mais attention, pensez à les nettoyer et n’oubliez pas votre bordereau pour vous identifier !
3 : Le sac arrive chez BocoBoco, qu’est-ce qu’il se passe ?
BocoBoco valide votre retour et vous rembourse en Boco$
1 Boco$ = 1 $
Chez BocoBoco.ca, nous avons introduit les Boco$, notre système de remboursement.
Pourquoi ? Car cela nous évite des frais bancaires (à chaque transaction il y a des frais).
💸 Les Boco$ sont ensuite déduits de votre prochaine épicerie.
🛒 BocoBoco valide votre retour consigne le jeudi soir ou le vendredi matin (suivant l’heure à laquelle on termine les livraisons
💡 Par exemple : Vous nous retournez un bocal consigné à 2$ le jeudi. Vous l’indiquez dans votre formulaire. Arrivés au local, on prend votre sac, on vous identifie, et on valide le retour (valeur $ et déduction de nombre de contenants chez vous). 2$ s’afficheront sur votre compte dès que c’est validé.
Ou le voir ? En vous connectant à votre compte, vos Boco$ sont visibles en haut à droite de la page. Le montant de vos Boco$ sera automatiquement déduit du montant à payer lors de votre prochaine commande à la page de paiement.
BocoBoco assainie vos bocaux et les réutilise
On demande à nos clients de bien rincer les bocaux avant de retourner vos consignes.
🚲 Avant de retourner les contenants consignés, il est important de les nettoyer correctement. En effet, en retournant les bocaux consignés propres, vous contribuez à faciliter le travail de nos équipes chargées de leur nettoyage. Votre geste de rendre les bocaux propres nous aide à maintenir un cycle de réutilisation fluide, réduisant ainsi notre impact sur l’environnement.
Comment fonctionne le nettoyage de nos consignes :
- Le prélavage : On récupère vos retours de consignes, et les membres de notre équipe s’occupent de les placer dans nos bacs de pré-lavage pour retirer tout éventuel résidus de nourriture restant !
Si les bocaux sont sales :
- On salit toute l’eau du bac, donc on gaspille temps et eau.
- Ce n’est pas agréable pour l’équipe
Merci de penser à notre équipe, nous sommes des humains 🙂
- L’étiquette : Ensuite, on enlève les étiquettes du produit (pas notre autocollant BocoBoco), on les frotte et ils sont prêts pour l’étape suivante.
- Enfin, pour un lavage complet, on place les consignes dans notre superbe lave-vaisselle.
- Une fois sortie du lave-vaisselle, ils sont prêts pour être remplis à nouveau !
Les bocaux sont tout propres et tout beaux, prêt à être réutiliser !
Conclusion
Chez BocoBoco.ca, notre épicerie en ligne zéro déchet, nous sommes animés par des valeurs fortes telles que l’écologie, le respect de l’environnement et la réduction des déchets. Le système de consigne que nous avons mis en place correspond parfaitement à ces valeurs. En encourageant nos clients à retourner les emballages, consignés ou non, nous les invitons à consommer de manière raisonnée et à avoir un impact environnemental positif. En adoptant ce système, nous souhaitons contribuer à un avenir plus durable pour tous. Retrouvez toutes ces informations dans la rubrique “Mon Compte” > “Historique d’Achat”